Trả Hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Goma áp dụng chính sách Đổi trả hàng linh hoạt cho tất cả khách hàng nhằm mục đích mang lại những cơ hội mua sắm online thuận tiện và dễ dàng nhất.

1. ĐỐI TƯỢNG áp dụng

Tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại của hàng Goma và mua qua website www.goma.vn mà gặp sản phẩm lỗi kĩ thuật, gãy hỏng do vận chuyển từ phía Goma, hoặc không ưng ý và muốn đổi lên sản phẩm cao cấp hơn.

2. Đối với TRẢ HÀNG

A. Đối với hàng lỗi, gãy hỏng do vận chuyển từ shop:
- Hoàn tiền 100% theo các bước bên dưới khi khách có yêu cầu.






B. Trả hàng hoàn tiền 80% giá trị sản phẩm khi sản phẩm hoạt động bình thường, khách mua không đúng mục đích hoặc không vừa ý.., khi đáp ứng được các yêu cầu dưới đây :
· Nguyên bao bì, không móp, rách.
· Đầy đủ phụ kiện, chi tiết và các phần của sản phẩm.
· Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
· Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Chú ý: Khách hàng mất quyền đổi trả nếu sản phẩm gặp phải 1 trong các vấn đề được nêu trên.


c. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn đổi trả hàng... về GOMA Việt Nam qua đường bưu điện theo địa chỉ:
Goma
Số 24, ngõ 1, Phố Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
ĐT: 0906253545
d. Chờ xác nhận với Goma trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
e. Hoàn tiền: Áp dụng theo mục 4.
Chú ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

3. Đối với ĐỔI HÀNG

Khách hàng yêu cầu đổi lại sản phẩm khác thực hiện các bước sau:




a. Kiểm tra sản phẩm
b. Chọn sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua, nếu chọn sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại.
c. Điền thông tin khách hàng vào mẫu đơn Đổi trả hàng
d. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn Đổi trả hàng...về Binai Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
Goma
Số 24 Ngõ 1 Phố Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
e. Chờ xác nhận với Binai Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
f. Không thanh toán đổi với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn & thanh toán giá trị chênh lệnh nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
g. Nhận sản phẩm mới.

4. Phương thức hoàn tiền

Khách hàng điền thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của mình vào mẫu đơn đổi trả hàng. Sau khi hoàn thành các bước trên Goma sẽ hoàn tiền cho Quý khách chậm nhất sau 6 giờ làm việc.

Chi phí vận chuyển đi do khách hàng chịu, vận chuyển về chúng tôi chịu.